En algunos casos raros, me ha tocado tratar de resolver problemas de autenticación de Web Interface, si el error es

"The XML protocol error could not be converted to an access status error."

"ERROR: The supplied credentials could not be validated"

En este caso deben revisar los derechos del usuario, generalmente el problema suele ser que el derecho de "Allow log on locally" en el servidor que tiene el componente de WI.
Tambien puede ver en los logs de seuridad intentos invalidad de logon.
Otra opción es que el usuario no tenga el derecho de "Allow log on locally", por que simplemente no sea el miembro de "Domain Users".